В современном мире все большее количество людей обращается к сети интернет для получения разнообразной информации. Поэтому предприятия, которые дают возможность своим клиентам получать доступ к своим сервисам через интернет, выглядят современно, шагают в ногу со временем.
Не должны стоять в стороне от этого процесса и предприятия, предоставляющие услуги в сфере управления жилым фондом – управляющие компании, товарищества собственников жилья. Собственники жилых помещений могут получить в свое распоряжение прекрасные инструменты для взаимодействия с управляющей организацией – Личный кабинет, система онлайн-заявок, платежные сервисы.
Личный кабинет собственника, который размещен непосредственно на сайте управляющей организации.
Абонент, подключаясь к системе, проходит обязательную регистрацию (с использованием e-mailи СМС), а затем, войдя в систему с использованием личного пароля, получает доступ к полной информации о начислениях и платежах, может вводить показания приборов учета, имеет возможность производить онлайн-оплату с использованием банковских платежных карт, интернет-кошельков и других современных средств. Также можно распечатать бланк счета за любой период для оплаты через банк.
Личный кабинет тесно интегрирован с базой данных системы Квартал и дает наиболее полную информацию для абонента по сравнению с другими подобными системами.
Подробности...
Система онлайн-заявок.
Данная система дает возможность собственнику подавать разнообразные заявки на обслуживание в управляющую организацию непосредственно из личного кабинета. Перечень типов заявок устанавливается самой управляющей организацией. Это могут быть, например, жалобы на плохую уборку, вызов сантехника, электрика для внутриквартирных работ, заявления о неработающих системах дома (лифт, домофон, освещение и т.п.). Поданная заявка немедленно поступает на пульт диспетчера для соответствующей отработки. Важно, что собственник сразу же получает уведомления по e-mailи через СМС об изменениях в состоянии заявки (назначен срок выполнения, заявка выполнена и т.д.)
Подробности...
Диспетчерская служба (система Диспетчер Онлайн).
Это рабочее место диспетчеров, работающих по заявкам собственников. Диспетчер, используя эту систему, принимает заявки, поступившие из различных источников (онлайн-заявки из Личного кабинета, по телефону, при личном обращении) и организует обработку и выполнение соответствующих работ. По заявкам может быть назначены ответственные исполнители и срок исполнения для контроля исполнения заявок в срок с максимальным качеством. Система является абсолютно распределенной, так как для работы с ней требуется лишь обычный браузер для доступа в интернет. Наконец, с развитой системой отчетов и статистики у руководителя организации появляется инструмент для оценки эффективности работы как отдельных диспетчеров, так и исполнителей.
Подробности...
Звоните нам!
Приглашаем обсудить индивидуальные условия сотрудничества по телефону (812) 715-68-71 или электронной почте info@kvartalspb.ru
|