Важная информация для рассылки квитанций по электронной почте

Если ваша организация пользуется функцией отправки квитанций (счетов) абонентам по электронной почте, то ниже приведена важная информация по настройке подключения с использованием TLS/SSL.

Внимание! Если вы используете сервис mail.ru, то перенастройка параметров подключения необходима, так как сервис mail.ru в ближайшее время будет работать с использованием только защищенного соединения (https://help.mail.ru/mail-help/mailer/ssl/all). См. необходимые пояснения ниже.

Общие сведения

Программа Квартал имеет удобную и востребованную функцию отправки квитанций (счетов на оплату) по электронной почте.

Отправка писем осуществляется напрямую, без выхода на сайт почтовой системы и без использования почтовых программ (типа Outlook, The Bat и т.п.) Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо выполнить следующие простые шаги:

1) Настроить параметры почтового сервиса, а именно:

имя сервера SMTP (например, smtp.mail.ru, smtp.gmail.com, smtp.yandex.ru и т.д.)

порт сервера SMTP (по умолчанию - 25)

имя пользователя (как правило, совпадает с адресом электронной почты, например, test@mail.ru)

пароль для доступа к почтовому ящику

адрес отправителя (адрес электронной почты), например,test@mail.ru

Параметры почтового сервиса настраиваются в разделе Сервис \ Настройка программы \ Настройка E-mail

2) Ввести адреса электронной почты для абонентов, желающих получать счета таким способом, а также установить переключатель Отправлять квитанции. Это осуществляется в карточке лицевого счета (Лицевой счет \ Изменить)

3) При формировании квитанций в поле номеров лицевых счетов выбрать "Лицевые счета, лля которых назначена отправка по e-mail", а затем нажать кнопку "Е-mail"

Если все проделано верно, то электронные письма будут отправлены. Можно проверить список отправленных сообщений, а также просмотреть содержимое каждого письма. Для этого выберите пункт меню Печать \ Список отправленных сообщений. В этом списке отображается статус каждого письма (отправляется в данный момент, отправлено успешно, ошибка при отправке).

Настройка соединения в защищенном режиме

Для более безопасного соединения с почтовым сервисом, могут применяются протоколы TLS/SSL. Более того, некоторые почтовые сервисы, например gmail.com, а в ближайшем будущем и mail.ru, разрешают соединение только в этом режиме.

Для настройки программы Квартал для работы в защищенном режим требуется внести следующие изменения:

изменить порт сервера SMTP (как правило, это 465)

поставить переключатель Использовать TLS

Возможные ошибки. Почему не отправляется почта?

При возникновении ошибок отправки по электронной почте в нижней части окна программы (в строке состояния) появляется красный восклицательный знак и надпись "Ошибки при отправке почты". Дважды кликнув на надпись, можно сразу открыть окно отправленных сообщений для проверки ошибки.

Вы можете получить детали ошибочной отправки, выбрав соответствующее письмо, а затем пункт контекстного меню Информация. Текст ошибки выдается в том виде, в котором он пришел от почтовой системы и может быть как на русском, так и на английском языке. В случае затруднений обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.

Типичные ошибки: