Главная Продукты и цены Поддержка Загрузка файлов Контакты

Подписка на новости

captcha 
Новости

Система Квартал «Диспетчер Онлайн» -  готовое решение для организации работы аварийно-диспетчерских служб по-новому

С 01 марта 2019 года вступили в силу новые правила работы аварийно-диспетчерских служб (АДС).

 
Пользователи системы Квартал «Диспетчер Онлайн» не испытают никаких неудобств в связи с нововведениями, поскольку этот программный продукт предусматривает возможность организации работы диспетчеров с учётом новых правил.
 
Система полностью интегрирована с Личным кабинетом и бухгалтерским бэкофисом (система Квартал: Квартплата)
 
Что утвердило Правительство РФ Постановлением от 27.03.2018 N 331?
 
Обязательные способы принятия АДС заявок собственников: 
 

по телефону,

с помощью голосовых или электронных сообщений.

 
Сроки принятия АДС заявок собственников:
 

время ожидания собственником ответа по телефону - не более 5 минут;

если линия занята, то диспетчер обязан перезвонить в течение 10 минут с момента поступления звонка;

срок рассмотрения голосовых и электронных сообщений -  не более 10 минут после поступления.

 

Способы регистрации заявок граждан:
 

либо вручную в журнале заявок;

либо в электронном виде в автоматизированной системе учета заявок при условии записи телефонного разговора;

обязательное размещение данных о заявке в ГИС ЖКХ, если журнал ведется в этой системе.

 
Порядок действий сотрудника АДС при поступлении заявки:
 

уточнение причины и характера заявки;

определение необходимости присутствии ремонтной службы по адресу заявки;

фиксация принятого диспетчером решения в журнале учёта заявок;

определение сроков исполнения заявок.

сообщение заявителю регистрационного номера заявки, сроков исполнения, предполагаемых мероприятий;

организация исполнения заявки в пределах определенных сроков.

 
Для обеспечения доступа сотрудника в дом АДС заблаговременно сообщает заявителю
 

планируемые дату и время начала исполнения заявки,

причины необходимости в доступе,

ФИО сотрудника, который будет отрабатывать заявку.

 
Сроки устранение аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения:
 

локализация аварий - 30 минут с момента регистрации заявки;

устранение аварий в течение 3х дней с даты повреждения;

ликвидация засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропровода   2 часа.

 
Продолжительность перерыва в подаче коммунальных услуг не должна быть дольше установленного Правилами оказания коммунальных услуг.
 
Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям.
 
Контроль исполнения заявки:
 

опрос собственника,

сопровождение заявки фотографией результатов ремонтных работ,

фиксация результатов контроля в журнале учёта заявок или ГИС ЖКХ, если учёт заявок ведётся там.

 
О возможностях системы Квартал «Диспетчер Онлайн» 
 
Закажите демонстрацию программы сегодня по телефону 
(812) 407-10-27
 
 
Это важно:
 
Постановление Правительства РФ от 27.03.2018 N 331 (ред. от 13.09.2018) «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»
 

ФЗ-54: онлайн-кассы при управлении многоквартирными домами

С 01 июля 2019 управляющие компании обязаны использовать онлайн-кассы.

Таково требование Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ФЗ-54)

 
Основные задачи организаций ЖКХ в целях реализации ФЗ-54:
 

Передача всех фискальных данных из контрольно-кассовой техники (ККТ) в налоговые органы через оператора фискальных данных (ОФД).

Выдача чека плательщику (по требованию).

 
Кто должен применять ККТ?
 

ККТ применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями (за редкими исключениями, не относящимися к сфере ЖКХ) вне зависимости от вида расчетов (наличными, безналичными).

При приёме платежей наличными, через банк, сайт, мобильное приложение, терминал и другим электронным способом вы должны применять ККТ.

ККТ не применяется при осуществлении расчетов в безналичном порядке между организациями и (или) индивидуальными предпринимателями

 

Обратите внимание! 

 

 ККТ не применяется, если вы принимаете платежи через агентскую схему (при условии заключения договора с оператором по приёму платежей, например, c Петроэлектросбытом). 

Кассовый чек на членские взносы в ЖСК или ТСЖ не нужен.

Банки чеки не выдают.

 

Когда и как выдавать кассовый чеки?
 

Кассовый чек должен быть сформирован вами в ККТ не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета. Т. е., в вашу кассу должна вноситься информация о поступивших платежах за текущий день и/или за предыдущий день.

На каждый поступивший на ваш банковский счет платеж вы обязаны выдать бумажный кассовый чек и (или) направить кассовый чек в электронной форме плательщику на телефонный номер (СМС) либо на электронную почту, если плательщик вам их предоставил до момента расчета.

Те из вас, кто имеет системы личных кабинетов, автоматически имеют доступ к электронным адресам своих плательщиков и возможность направить им электронный чек.

Вы вправе направить плательщику на телефонный номер (СМС) либо на электронную почту сведения в электронной форме, идентифицирующие такой кассовый чек (данные для идентификации указаны в ФЗ-54), и адрес сайта в Интернете (сайт оператора фискальных данных (ОФД), по которому такой кассовый чек может быть бесплатно получен плательщиком.

Кассовый чек, полученный плательщиком в электронной форме и распечатанный им самим на бумаге, приравнивается к кассовому чеку.

Если плательщик не предоставил вам номер телефона либо электронную почту до момента расчета и вы не можете направить чек ему в электронном виде, то вы обязаны выдать ему бумажный чек при первом непосредственном с ним взаимодействии.Т.е. не надо распечатывать все чеки на все платежи. Если плательщик пришел к вам и попросил чек – тогда вы его обязаны распечатать.

Все реквизиты на бумажном чеке, который выдали вы, должны быть четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня их выдачи. (П. 8 Статья 4.7 ФЗ-54)

 
Какие технические средства нужно использовать для реализации требований ФЗ-54?
 

ККТ должна иметь возможность подключения к Интернету, т.е. быть так называемой онлайн-кассой.

ККТ и фискальный накопитель (ФН) должны быть включены в реестр контрольно-кассовой техники. В реестр их вносит изготовитель. Реестр размещается на сайте налог.ру.

ККТ можно как приобрести в собственность, так и взять в аренду, предварительно убедившись в ее соответствии реестру ККТ.

Фискальный накопитель нужно приобретать только в собственность. После окончания использования он подлежит хранению вами в течение 5 лет.

Убедитесь, что приобретаемая (или арендуемая) вами ККТ предназначена именно для вашего вида расчетов с плательщиками.

 

Обратите внимание! 

 

ККТ, предназначенная для применения только при расчетах в сети «Интернет», применяется только при указанных расчетах. (ст. 4.3. ФЗ-54).

Таким образом, не любые кассы, предлагаемые сейчас на рынке (в частности, в аренду), можно использовать в ЖКХ. 

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

 https://roskvartal.ru/tehnologii-v-zhkh/8550/kogda-upravlyayuschie-organizacii-i-tszh-dolzhny-postavit-onlayn-kassu

 

 Для приёма оплаты наличными в офисе управляющей компании и безналичными понадобится два разных кассовых аппарата.

 

После приобретения технических средств (ККТ и ФН) и заключения договора аренды ККТ вы должны зарегистрировать их на себя через кабинет контрольно-кассовой техники на сайте налоговой службы. Для этого подходит имеющаяся у вас электронно-цифровая подпись.

Вы можете подать заявление о регистрации (перерегистрации) ККТ и ФН и (или) заявление о снятии технических средств на бумажном носителе в любой территориальный налоговый орган страны или через кабинет контрольно-кассовой техники на сайте налоговой службы.

Если ККТ или ФН отсутствуют в реестре контрольно-кассовой техники, то их регистрировать и использовать нельзя. (п. 13 ст. 4.2. ФЗ-54).

ФЗ-54 не предусматривает обязательного наличия договора со сторонней организацией на сервисное обслуживание ККТ.

В случае перебоев в работе техники и в следствии этого нарушения сроков передачи данных ОФД вы будете оштрафованы. 

 

Передавать ваши данные в налоговую службу может только оператор фискальных данных (ОФД).

 

 Для этого:

 

Вы обязаны заключить договор с ОФД на обработку фискальных данных (п.1 ст. 4.6. ФЗ-54) (как правило, на платной основе).

ОФД должен иметь разрешение на обработку фискальных данных (п. 6ст. 4.4. ФЗ-54). Вы имеете право убедиться в наличии такого разрешения. Информация о выданных и об аннулированных разрешениях размещается на официальном сайте налог.ру.

ОФД должен сам уведомить уполномоченный орган о заключении с вами или расторжении договора на обработку фискальных данных. (п. 3 ст. 4.6. ФЗ-54)

Договор на обработку фискальных данных является публичным (п. 2 ст. 4.6. ФЗ-54)

 
Взаимодействие организации ЖКХ, ОФД, налоговой службы:
 
Вы обязаны передавать все фискальные данные в виде фискальных документов из ККТ в налоговые органы через оператора фискальных данных.
 
Для этого:
 

Вы формируете в ККТ кассовый чек не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета (поступления платежа вам на счет).

ККТ по интернету немедленно направляет чек ОФД.

ОФД проверяет достоверность фискального признака чека, подтверждает его, защищает чек фискальным признаком подтверждения и сразу направляет его в контрольно-кассовую технику.

ОФД ежедневно передает в налоговые органы фискальные данные, которые приняты от ККТ и по которым не получено подтверждение о принятии налоговым органом, включая каждый фискальный документ, не позднее 24 часов с момента получения таких фискальных данных. (п. 2 Ст. 4.5 ФЗ-54)

Если у ОФД, с которым вы заключили договор, впоследствии было аннулировано разрешение на обработку ФД, с даты прекращения действия такого разрешения до момента заключения договора с новым ОФД вы вправе применять ККТ без передачи фискальных данных в налоговые органы в электронной форме через ОФД, но не более чем в течение 20 календарных дней.

При этом в ККТ нельзя отключать режим обязательной передачи данных в налоговые органы в электронной форме через ОФД. 

При заключении договора с новым ОФД вы обязаны передать в налоговые органы в электронной форме через ОФД все фискальные документы, которые не были переданы.

 
Штрафы за нарушение порядка работы с ККТ:
 
Компании и предприниматели могут быть оштрафованы за неприменение и за нарушение установленного порядка применения ККТ (ч.2 ст.14.5 КоАП и ч.6 ст.14.5 КоАП).
 

Например, если не выдать чек плательщику, то вас ждет предупреждение или штраф (п.6 ст.14.5 КоАП) в размере:

для компаний –10 тыс. рублей;

должностных лиц – 2 тыс. рублей.

 

Неприменение ККТ грозит штрафами (п.2 ст. 14.5 КоАП):

компании – от 75 до 100 процентов суммы расчета, но не менее 30 тыс. рублей за каждый случай неприменения;

для должностных лиц – от 25 до 50 процентов суммы расчета, но не менее 10 тыс. рублей.

 
Организационные и финансовые затраты на реализацию требований ФЗ-54:
 
Вариант 1: Приобретение ККТ в собственность
 

Приобретение ККТ в собственность.

Цена 1 шт. около 15000 - 20000 руб. (без фискального накопителя).

Количество ККТ зависит от количества видов расчетов.

Для приёма оплаты наличными в офисе управляющей компании и для безналичных расчетов понадобится два разных кассовых аппарата

Приобретение в собственность фискального накопителя для каждой единицы ККТ.

Цена 1 шт. до 12000 руб., периодичность покупки 1 раз в три года.

В целях обеспечения бесперебойной работы ККТ заключение договор об обслуживании или наем специалиста для обслуживания техники. 

Заключение договора с ОФД (ок. 3000 руб. в год.)

Обеспечение бесперебойного наличия связи по сети Интернет (наличие резервного канала связи)

 
Вариант 2. Аренда ККТ 
 

Аренда ККТ с обязательствами арендодателя по обеспечению бесперебойной работы ККТ.

Стоимость от 2000 рублей в месяц.

Арендодатель обеспечивает:

соответствие ККТ и ФН данным реестра на nalog.ru,

контроль исправности и своевременный ремонт и замена техсредств,

замену ККТ,

регистрацию техсредств в налоговом органе, 

заключение договора с ОФД,

несет операционные затраты (электроэнергия, размещение оборудования и т.д.).

Приобретение в собственность фискального накопителя для каждой единицы ККТ.

Цена 1 шт. 10000-12000 руб., периодичность покупки 1 раз в три года., либо включено в стоимость аренды.

 
Наша компания готова предложить своим клиентам модуль «Квартал: онлайн-касса», обеспечивающий коммуникацию программы расчета квартплаты Квартал и контрольно-кассовой техники.
 
«Квартал: онлайн-касса» это:
 

автоматизированный анализ выписок с расчетного счета, реестров из банков;

автоматизированное формирование кассового чека;

Модуль формирует чек на основании данных «Квартал: квартплата» о поступивших платежах.

Система может работать как автоматически, отсылая команду на формирование чека без дополнительных действий оператора, так и по явной команде от оператора, например, в конце рабочего дня, когда все платежи разобраны и проветены.

Содержание чека соответствует требованиям ФЗ-54.

автоматизированное «перекладывание» сформированных чеков в контрольно-кассовую технику;

автоматические сохранение сформированных чеков в системе «Квартал: квартплата»;

В случае необходимости вы легко находите чек и распечатываете его на листе формата А4 (на обычном принтере).

автоматическая рассылка чеков на электронную почту плательщика или на абонентский номер (СМС) – по вашему выбору.

 

Задача пользователя «Квартал: онлайн-касса»: ежедневно передавать чеки из онлайн-кассы оператору фискальных данных.

В случае арены ККТ, размещенной на площадке арендодателя, за вас это сделает нанятый вами оператор.

 
 
Это важно:
 
Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ
 

С 1 января 2019 г. при расчете стоимости тепла учитываются показания индивидуальных приборов учета

Правительство РФ постановлением N 1708 от 28.12.2018 изменило правила расчета за теплоэнергию, утвердив новую редакцию «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

 

Основные изменения коснулись порядка расчета за теплоэнергию.
 
1. Для квартир, оборудованных индивидуальными счетчиками тепла:
 
Теперь при расчете платы за теплоэнергию учитываются показания индивидуальных счетчиков тепла вне зависимости от наличия приборов учета в остальных квартирах дома.
 
Для квартиры, оборудованной индивидуальным счетчиком, стоимость тепла рассчитывается как произведение тарифа на количество тепловой энергии, затраченной на обогрев квартиры по данным счетчика, и долю тепла, которое приходится на общедомовое имущество пропорционально площади квартиры.
 
2. Для жилых помещений, где установлен тепловой распределитель:
 
Новый порядок начисления платы за отопление позволяет рассчитывать плату за отопление с учетом распределителей, если в доме ими оборудованы больше половины всех помещений. 
Ранее формулы для счетчиков и распределителей не разграничивались. 
 
3. Для квартир, где действует автономная система отопления:
 
С января пользователи автономной системы отопления будут оплачивать центральное отопление в зависимости от площади общедомового имущества. 
 
Напоминаем:
за нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги на управляющую организацию может быть наложен штраф (ч.2 ст.14.1.3 КоАП РФ) в размере 
— для должностных лиц: от 50000 до 100000 руб. или дисквалификация на срок до 3 лет; 
— для юридических лиц: от 250000 до 300000 руб. 
 
Управляющая компания оплатит потребителю штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую следовало начислить (ч.6 ст.157 Жилищного кодекса РФ, п.155.1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
 
 
Это важно:
 
Постановление Правительства РФ от 28.12.2018 N 1708 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению в многоквартирном доме»
 

ГИС ЖКХ: с 1 июля 2019 г. неразмещение информации в системе грозит штрафом до 200 тысяч рублей

С 01 июля 2019 г. размеры штрафов за неисполнение (или неполное исполнение) обязанностей по неразмещению информации в ГИС ЖКХ:

должностное лицо  до 30 тыс. руб.,

юридическое лицо  до 200 тыс. руб.

 

Компания Квартал поможет избежать штрафа и разместит за вас информацию в ГИС ЖКХ.

Условия оказания услуг:

тел. (812) 407-10-27 (рабочие дни с 10.00 до 18.00), 

e-mail help@kvartalspb.ru

 

Напоминаем:
 
С 1 июля 2019 г. Санкт-Петербургские управляющие компании обязаны размещать информацию в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и обеспечить свободный доступ к ней (часть 10.1 ст. 161 ЖК РФ).
В Ленинградской области это обязанность возникла с 1 января 2018 г.
 
Срок размещения сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляет управляющая компания (ст. 198 ЖК РФ), не был перенесен.
 
С 1 января 2020 г. в Санкт-Петербурге при нарушении порядка размещения информации управляющие компании могут быть лишены возможности начислять потребителям пени и штрафы. В Ленинградской области  с 1 января 2018 г.
 
Объем административной ответственности (ст. 13.19.2 КоАП РФ):

однократное нарушение – предупреждение;

повторное нарушение – штраф;

последующие повторные случаи нарушений приведут к увеличению размера материальных санкций.

 

Нарушения, за которые могут быть наказаны управляющие компании и должностные лица:

нарушение сроков и порядка внесения информации;

неразмещение информации, внесение ее в неполном объеме;

предоставлении заведомо искаженных данных;

несоответствии начислений в системе ГИС ЖКХ и на квитанции в бумажной форме.

 

Вниманию пользователей программы расчета квартплаты Квартал, заключивших с нами договор сопровождения!
 
Мы бесплатно проконсультируем вас по вопросам работы в ГИС ЖКХ: по видам и объему информации, по срокам размещения, по техническим вопросам.
 
И еще:
С 1 июля 2019 г. для управляющих компаний размещение информации в ГИС ЖКХ становится лицензионным требованием, нарушение которого влечет административную ответственность, предусмотренную ч.2 ст.14.1.3 КоАП РФ. ТСЖ, ЖК и ЖСК не являются лицензиатами.
 
 
Это важно:
 
Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга информирует о сроках внесения сведений в ГИС ЖКХ 
Постановление Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»
Приказ Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»
Федеральный закон от 28.12.2016 № 469-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»
(об изменении сроков внесения сведений в ГИС ЖКХ)
 
<< Первая < Предыдущая 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Следующая > Последняя >>

JPAGE_CURRENT_OF_TOTAL